tosca wird ein Vertriebssteuerungsmodul im CRM erhalten. Vertriebsmitarbeiter werden damit je nach zugewiesener Rolle in die Lage versetzt, Vertriebsprozesse eigenständig zu modellieren und die Vertriebsprozesse zu überwachen. Die Vertriebsprozesse werden künftig in Phasen eingeteilt, die wiederum in Folgephasen oder parallele Phasen aufgeteilt werden können. Der Anwender wird vom System logisch durch die verschiedenen Prozessschritte geführt. Im Vertriebscockpit wird ersichtlich sein, in welcher Phase des Vertriebsprozesses sich der jeweilige Kunde befindet. Auswertungen zu den Phasen werden im Dashboard zur Verfügung gestellt.