Webinare CRM für Projektdienstleister

Fr 29.11.2024
10:00 – 11:00 Uhr

Unabhängig von der Branche gilt: Projektdienstleistung ist ein echtes People Business. Entsprechend vielseitig und vielschichtig sind die Kundenbeziehungen.

Wer sich hier auf allein auf Excel und Outlook verlässt, verschenkt wertvolles Potenzial. Einerseits ist damit keine unternehmensweite Transparenz über die gesamte Kundenbeziehung möglich, was sich in unnötigen Nachfragen und doppelter Arbeit niederschlägt. Andererseits fällt es im Vertrieb schwer, die wirklich margenstarken Projekte sicher zu identifizieren, da ein belastbares Gesamtbild fehlt. Dazu kommen oft mehrstufige Vertriebsprozesse, die unterschiedliche Fachbereiche einbinden.

In diesem Webinar erfahren Sie, welches Potenzial die Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösungen für die Gestaltung der Kundenbeziehung von Marketing und Sales über die Projektumsetzung bis zu Bestandskundenentwicklung und Service bieten.

Die Inhalte dieses Webinars

• Durchgängige Prozesse mit der Microsoft Dynamics 365-Platform
• Microsoft Copilot – ihr persönlicher KI-Assistent
• Effizientes Leadmanagement inklusive einfacher Verwaltung der Vertriebspipeline und gezielter Verfolgung von Vertriebsaktivitäten
• 360 Grad-Blick auf den Kunden – viel mehr als nur eine Floskel
• Durchgängige Dokumentation der Kommunikation über alle Kanäle
• Vertriebs- und Unternehmenssteuerung mit den richtigen KPI’s – Dashboards und Power BI in Microsoft Dynamics 365 for Sales

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich an alle Unternehmen, die viel mit Projekten arbeiten wie z. B. Ingenieurdienstleister, Architekten, Planungsbüros, Consultingunternehmen, Softwarehäuser und Energieprojektierer.

Referenten

Mylene Diem ist CRM-Consultant bei KUMAVISON. Sie berät und begleitet mittelständische Unternehmen sowie Start-ups bei der digitalen Transformation

Dennis Knobloch (Moderation) ist erster Ansprechpartner für CRM-Projekte.