Läckerli Huus AG - ERP LOGISTICS

Beleglose Logistikprozesse versüssen das Geschäft

Das Läckerli Huus verbindet Tradition und Innovation – und das nicht nur bei den erlesenen Schokoladen- und Biscuit-Spezialitäten. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren seinen Auftritt modernisiert, das Sortiment erweitert und das Verkaufsnetz ausgebaut. Höhepunkt war der Umzug in das neue Verwaltungs- und Produktionsgebäude in Frenkendorf mit weitgehend papierlosen Logistik- und Produktionsprozessen auf Basis des ERP-Systems tosca.

Seit über 100 Jahren ist das Original Basler Läckerli das Wahrzeichen vom Läckerli Huus und wird bis heute nach unveränderter Rezeptur hergestellt. Zum Sortiment gehören inzwischen rund 450 verschiedene Confiserie-Produkte, welche sich durch höchste Qualitätsansprüche von den Rohstoffen über die Verpackung bis zur Präsentation im Laden auszeichnen. Das Unternehmen mit seinen 150 Mitarbeitenden verbindet gekonnt Tradition und Innovation. Seit jeher gehören Qualität und Kreativität zu den Eigenschaften, welche die Kunden an den Produkten des Läckerli Huus schätzen. Doch auch Innovation prägt das Unternehmen; Ausdruck dafür ist nicht zuletzt der formvollendete Neubau in Frenkendorf, welchen das Unternehmen 2014 bezogen hat.

Erfahren Sie...

wie ERP Software die Prozessoptimierung unterstützt.
welches Optimierungspotential in Logistik- und Produktionsvorgängen steckt

Ausgangslage

Wer sich mit den feinen Spezialitäten des Läckerli Huus eindecken will, hat mehrere Optionen: Ladengeschäfte im In- und Ausland, den Webshop, den Telefonservice oder die klassische Bestellkarte. Viele Firmenkunden schätzen die Individualisierung der Produkte als Give-aways oder Kundengeschenke. Das Läckerli Huus bietet dafür einen Rundum-Service von der Beratung bis zum Versand. Weitere B2B-Abnehmer sind der Detailhandel, der Export und Unternehmen mit Eigenmarken, welche vom Läckerli Huus beliefert werden. Sie alle schätzen die hohe Qualität des attraktiven Sortiments. Voraussetzung dafür sind transparente, effiziente Logistik- und Herstellprozesse. Um die damit verbundenen Anforderungen zu meistern, entschied sich die Läckerli Huus AG 2009 für die Einführung des ERP-Systems tosca. Die Besonderheiten des Läckerli Huus, insbesondere die breite Aufstellung und der Schwerpunkt Versandlogistik/CRM, werden von der Software optimal unterstützt. Wie wichtig die Flexibilität von tosca ist, zeigte sich 2014 als das Unternehmen den neuen Standort in Frenkendorf bezog und dabei die früheren Produktionsstandorte Münchenstein und Gelterkinden zusammenführte. Während der Bau- und Umzugsphase musste der Parallelbetrieb sichergestellt und die Inbetriebnahme zwingend vor Beginn des Weihnachtsgeschäfts im September erfolgen.

Zielsetzung

Wie bewerkstelligt man den Umzug eines ganzen Unternehmens, ohne dass Chaos ausbricht, und optimiert gleichzeitig die Logistik- und Fertigungsprozesse? Für Dieter Mögerle und das dynasoft Projektteam war klar, dass die Antwort nur mit Hilfe des ERP-Systems tosca und der Einführung eines beleglosen Informationsfluss gefunden werden konnte:
«Damit wird eine aktuelle Bestandesführung und die Abbildung bzw. Nachverfolgbarkeit aller Logistikbewegungen ermöglicht. Gleichzeitig kann dadurch ein wesentlicher Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens geleistet werden.» Ziel war es, eine Lösung zu implementieren, welche dem Läckerli Huus hinsichtlich Prozesse, Technik und Nutzen einen echten Mehrwert bietet. Zuerst ging es aber darum, die Zusammenführung der alten Lagerstandorte in das neue Zentrallager zu unterstützen und den dafür erforderlichen Parallelbetrieb an den alten Standorten und am neuen Hauptsitz sicherzustellen. Dabei mussten natürlich die Lagerbewegungen berücksichtigt werden, welche Verkauf, Einkauf und Produktion laufend generieren. Das Ganze glich einer Operation am lebenden Objekt.

Vorgehen

Die volle WLAN-Abdeckung des Neubaus kam dem Projektteam sehr entgegen und bildete die Grundlage des Lösungskonzepts mit mobilen Datenerfassungsgeräten (MDE). Gemeinsam mit dynasoft analysierte das Projektteam von Läckerli Huus die Logistikprozesse und entwickelte einen Lösungsvorschlag. Der Zeitplan sah vor, dass gleichzeitig mit dem Beginn des Neubaus auch das IT-Projekt gestartet werden sollte und die Inbetriebnahme auf den Umzug abzustimmen. Von Anfang an wurde dynasoft bei der Planung der Logistik- und Organisationsstrukturen und der Gerätewahl einbezogen. Gefragt war dabei auch das Fachwissen von dynasoft als Lösungsanbieter im Bereich Lebensmitteltechnologie und Produktion. Ende 2013 startete man mit der Umsetzung; zusammen mit dem Kunden wurde in mehreren Zyklen ein Prototyp entwickelt und laufend getestet. So konnten in verschiedenen Teilbereichen – ausgehend von der Chargenrückmeldung in der Produktion – Erfahrungen gesammelt und die Lösung optimiert werden. Parallel dazu wurde in Frenkendorf die neue Infrastruktur aufgebaut und diese mit derjenigen an den alten Standorten vernetzt. Nicht nur technisch war dies eine Herausforderung, auch von den Mitarbeitenden wurde ein Umdenken verlangt. Die Feuertaufe von tosca fand im Sommer 2014 statt. Täglich mussten 120 Paletten aus den verschiedenen Lagerstandorten nach Frenkendorf gebracht und dort im neuen Lager mit 2700 Palettenplätzen eingelagert werden. Sämtliche Bewegungen konnten beleglos abgewickelt werden. Zudem war jederzeit ersichtlich, welche Artikel sich gerade wo befanden.

Lösungskonzept

Das Konzept belegloser Logistikprozesse mit tosca beruht auf dem Prinzip, dass alle Bewegungen und Bestände – Einlagerung, Auslagerung, Umlagerung, Inventur, Produktionsrückmeldungen – mittels mobiler Geräte und Barcode gescannt werden. Läckerli Huus setzt diese Lösung durchgängig in den Bereichen Logistik inkl. Versand und Produktion ein. Dadurch stehen sämtliche Daten im System in Echtzeit zur Verfügung. Bereits beim Wareneingang werden Rohstoffe, Handelsartikel usw. mit einem Barcode versehen und mit Zusatzinformationen wie Haltbarkeit oder Chargennummer erfasst. Grundsätzlich gilt die Devise, dass in der Logistik nicht ohne Auftrag gearbeitet wird. Aus diesem Grund wurde bei Läckerli Huus ein neuer «Logistikauftrag» implementiert, mit welchem sämtliche Lagerbewegungen lückenlos nachvollzogen werden können. Auf den MDE-Geräten werden die Aufträge angezeigt und durch das Scannen ausgelöst, danach erfolgt die Identifikation von Ware, Menge und Lagerort. Bei der Warenbereitstellung für die Produktion werden Verfalldatum und allfällige Sperrchargen automatisch berücksichtigt. Gerade bei der Chargenverwaltung hat Präzision höchstes Gebot. Die Rückmeldungen aus der Produktion – ebenfalls beleglos mittels mobiler Datenerfassung – umfassen Gutmenge, Verbrauch sowie Personen-/Maschinenzeiten und fliessen direkt in die integrierte Vor- und Nachkalkulation ein.
Selbstverständlich arbeiten die beleglosen Logistikprozesse vollintegriert mit den vor- und nachgelagerten Bereichen wie Einkauf und Verkauf zusammen. So werden beispielsweise aufgrund des Abverkaufs und der Warenbezüge über alle Vertriebskanäle die nötigen Nachschubaufträge für das Kommissionieren automatisch generiert, welches ebenfalls beleglos erfolgt. Dazu werden Tablets mit integrierter Wegoptimierung und Bluetooth-Scannern eingesetzt. Das Zusammenstellen der Versandaufträge (Picking) erfolgt in einem Durchlauflager. Ausgerüstet mit einem Finger-Scanner schafft eine Person hier bis zu 400 Picks pro Stunde. Dank der leicht verständlichen Benutzeroberfläche können Aushilfskräfte in kurzer Zeit eingearbeitet werden. Auch das Picking ist völlig in die Gesamtlösung integriert und liefert die entsprechenden Daten an die Packstationen. Hier werden die Informationen direkt für die Versandpapiere wie Lieferschein, Etiketten usw. bis hin zum Handling von Grusskarten, z.B. Mailings von B2B-Kunden, übernommen. Schnittstellen zu Post, TNT und Speditionsfirmen ermöglichen die automatische Übermittlung von Versandaufträgen.
Realisiert wurde das tosca Zusatzmodul bei Läckerli Huus als HTML-Seiten auf Basis von Oracle Application Express (APEX). Damit ist es möglich, browser- und plattformunabhängige Weblösungen zu erstellen, welche auf praktisch jedem webfähigen Gerät funktionieren. Für den mobilen Einsatz verwendet Läckerli Huus Motorola Geräte sowie Tablets mit Scannern. Der Zugriff auf das ERP-System tosca erfolgt über den Browser. Sollte das WLAN einmal nicht zur Verfügung stehen, können die Logistikbewegungen auch ohne MDE erfasst werden.

Fazit

Die Vorteile belegloser Logistikprozesse zeigten sich bereits bei der Überführung der Lagerbestände von den alten Standorten. Sämtliche Artikel wurden mittels mobiler Datenerfassungsgeräte erfasst und in einen virtuellen Transferbereich ausgelagert. Auf diese Weise waren sie nach wie vor ersichtlich und disponibel. Die grosse Bewährungsprobe fand im Weihnachtsgeschäft von September bis Dezember statt. Läckerli Huus verfügt heute über moderne, papierlose Logistikprozesse. Für das Unternehmen bedeutet dies: Sicherheit bezüglich Verfügbarkeit und Chargen, Transparenz bei Lagerbeständen und -bewegungen, Reduktion von Fehlern und Kosten, Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Planung oder kurz: ein Gewinn an Qualität und Effizienz. Möglich machen dies der Einsatz von Barcodes, moderne MDE-Geräte und die ERP-Lösung tosca. Bei der Umsetzung hat alles reibungslos geklappt, zeigt sich Dieter Mögerle zufrieden über das erfolgreiche Projekt: «Mit tosca sind wir heute unter anderem in der Lage, die Prozesszeiten der Logistikbewegungen zu messen und zu optimieren. Die Einführung der mobilen Lösung hat wie geplant funktioniert. Wir konnten uns dabei ganz auf dynasoft als Partner auf gleicher Augenhöhe verlassen.» Doch damit ist die Arbeit noch nicht fertig. Beim Läckerli Huus plant man bereits, weitere Prozesse mit tosca zu versüssen.

Läckerli Huus fordert und liefert höchste Qualität

Das traditionsreiche, inhabergeführte Läckerli Huus in Münchenstein bei Basel produziert neben den grenzüberschreitend bekannten original Basler Läckerli auch Rahmtäfeli, Gelée, weitere Biscuit- und Schokoladenspezialitäten und Bonbons (Marken Halsfeger, Cola Fröschli). Seit mehr als 100 Jahren sorgen 150 Mitarbeiter dafür, dass die Kunden immer wieder mit neuen Schokoladen- und Biscuit-Creationen überrascht werden. Dabei garantieren höchste Qualitätsansprüche an Produkt und Verpackung einen unvergesslichen Genuss.

Anforderungen

Der Anforderungskatalog von Läckerli Huus ist sehr breit gefächert. So muss gewährleistet sein, dass sowohl die Abwicklung der Prozesse im stationären Handel abgebildet werden aber auch der Versand von Paketen in die ganze Welt sowie die Kreierung und Produktion von Kleinstserien in kundenindividueller Aufmachung. Mit der Entscheidung für tosca sollten für Läckerli Huus die folgenden Zielsetzungen erreicht werden:

Ablösung diverser Insellösungen in der IT durch ein Gesamtsystem
Modulare Software, die das künftige Unternehmenswachstum abbilden kann
Hohe Flexibilität in Geschäftsprozessabwicklung in Bezug auf unterschiedlichste Kundenanforderungen
Ergonomische Oberfläche

Höchste Anforderungen an die chargengenaue Rückverfolgbarkeit der Warenflüsse sind selbstverständlich, ebenso die Sicht- und Lesbarkeit der Chargeninformationen über Strichcodes und Scanner. Die Kontrolle der Produktqualität sowie die Haltbarkeitsfristen sind von grosser Bedeutung. Sehr wichtig ist bei Läckerli Huus das Kampagnenmanagement. Damit wird dem Unternehmen ermöglicht, seine Kunden mehrmals jährlich mit Newslettern und Prospekten anzusprechen und so die Umsatztätigkeit auszuweiten.

EDI (elektronischer Datenaustausch)

Mit verschiedensten Geschäftspartnern von Läckerli Huus werden Daten über EDI Schnittstellen ausgetauscht. Auch die Kassen in den Ladengeschäften integrieren die Daten täglich in das zentrale ERP. Der 2011 komplett neu gestaltete Webshop wird fortlaufend mit allen wichtigen Informationen (Adressen, Artikel, Bestellungen) mit tosca synchronisiert.

Projektmanagement

Neue Module wurden bereits früh in der Implementierung den Powerusern zur Verfügung gestellt, um die Funktionalität dann im gemeinsamen Gespräch und mit Hilfe des Prototypen zu verfeinern. Das professionelle Projektmanagement auf Seiten Läckerli Huus und die detaillierte Spezifikation, die gemeinsam mit dynasoft im Vorfeld der Einführung erstellt worden ist, waren die Garanten für die erfolgreiche Einführung von tosca bei Läckerli Huus innerhalb von gut acht Monaten.

Eingesetzte Module und Funktionen

Verkauf
Einkauf
Lagerverwaltung
Produktion
Chargen- und Seriennummernverwaltung
CRM
Kassenanbindung
Finanzbuchhaltung
Personalwesen
Management Accounting
Oracle Discoverer BI

«Wir achten darauf, individuelle Anpassungen möglichst im Rahmen des Standards zu halten.»
– Dieter Mögerle, Lieter Projekte Läckerli-Huus AG