Customer Relationship met Microsoft Dynamics AX

21.12.2006

Microsoft Dynamics AX beschikt over uitgebreide functionaliteit op het gebied van Customer Relationship Management (CRM). Deze functionaliteit is opgesplitst in een aantal modules, en is te integreren met de overige ERP-modules van Microsoft Dynamics AX.

Naast CRM modules in Microsoft Dynamics AX brengt Microsoft reeds enkele jaren ook Microsoft Dynamics CRM op de markt. (dit is een stand-alone CRM oplossing van Microsoft).

De functionaliteit van Microsoft Dynamics CRM is een stuk breder. Met name de integratie met Microsoft Outlook en de off-line ondersteuning worden uitgebreider ondersteund met Microsoft Dynamics CRM. Het grote voordeel van de CRM modules van Microsoft Dynamics AX is daarentegen weer dat bestanden en informatie worden gedeeld en dus op één plaats beheerd.

Een standaard integratie tussen Microsoft Dynamics AX en Microsoft CRM is nog niet leverbaar. Naar verwachting zal deze in het 3e kwartaal van 2007 op de markt komen.

We willen het niet moeilijker maken dan het lijkt. Voor Microsoft Dynamics AX ERP gebruikers bieden de aanwezige CRM modules over het algemeen meer dan voldoende functionaliteit om de sales-processen te ondersteunen. Pas zodra de integratie met Microsoft Dynamics CRM in de loop van 2007 daadwerkelijk is gerealiseerd, is het wellicht zinvol om beide oplossingen te vergelijken.

Interesse ?
Heeft u interesse in de CRM oplossingen van Microsoft Dynamics ? Neem dan contact op met Jim Korthagen; bereikbaar op tel. 077-323 26 26.