IFS CRM — überwinden Sie die Barrieren traditioneller CRM Lösungen

05.04.2011

Traditionelle CRM (Customer Relationship Management) Lösungen trennen Front-Office und Back-Office Prozesse. Somit sind in den einzelnen Bereichen jeweils nur spezielle Kundendaten verfügbar.

Für eine erfolgreiche Kundenwerbung, um Stammkunden zu halten, Beziehungen zu vertiefen oder um sich von unprofitablen Kunden zu trennen, ist aber ein optimaler Zugriff auf Ihre Kundendaten aus verschiedensten Bereichen erforderlich.

IFS CRM ist ein fester Bestandteil von IFS Applications und somit fest mit Back-Office Software wie z. B. Finanz- oder Auftragswesen verbunden. Sie können sich dadurch wertvolle Resourcen sparen um Ihre CRM Lösung mit Ihren Back-Office Lösungen zu verknüpfen. Mit IFS Customer Relationship Management ist es möglich eine unternehmensweit zugängliche Datenbank zu erstellen, so dass Kundeninformationen über den gesamten Geschäftsverlauf der Kundenbeziehung verfügbar sind. Damit lässt sich eine kunden-orientierte Organisation aufbauen.

Erfolgreiches Leadmanagement - für starke Kunden

Den richtigen Kunden zu gewinnen, hängt vor allem von einem effektiven Leadmanagement ab. Zudem gilt es die richtigen Gelegenheiten zur rechten Zeit zu erkennen und für sich zu nutzen. Mit Hilfe von strukturierten Prozessen und Vertriebsprozessmanagement stehen Ihnen die wesentlichen Informationen für die tägliche Arbeit zur Verfügung. Die notwendigen Daten für eine langfristige, strategische Planung der Geschäftsführung, um erfolgreich Ihre Chancen am Markt zu nutzen, sind topaktuell und übersichtlich aufbereitet.

Stabile Kundenbeziehungen erhöhen Umsatzerlöse

In der heutigen Geschäftswelt ist es zehnmal teurer einen neuen Kunden zu gewinnen als einen Kunden zu halten. Die Mission scheint klar, vertiefen Sie Ihre bestehenden Geschäftsbeziehungen und steigern Sie den Wert Ihrer Bestandskunden. Anhand umfangreicher Historiendaten über den Verlauf der bisherigen Kundenbeziehung lassen sich Angebote gezielt auf die Ansprüche des Kunden abstimmen und damit die Umsätze erhöhen.